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12328交通运输服务监督热线正式开通
文章来源: 作者: 发布时间:2018年02月28日 阅读次数:2201 

根据省交通运输厅工作要求,12328交通运输服务监督热线于2月1日春运第一天正式开通。12328热线是交通运输部确定的交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话,面向社会公众提供交通运输行业服务监督、投诉举报、咨询服务,覆盖公路、道路运输、长途客运、城市公交、交通执法等行业领域。市交通运输局高度重视12328交通运输服务监督热线开通工作,多次与部、省对接,认真做好设备安装、系统调试等工作,实现了部、省、市三级联网试运行,同时制定了12328交通运输服务监督热线管理办法、工作标准和服务手册,组织了话务员服务礼仪、业务知识和普通话的系统培训。目前,共受理咨询服务35件,满意率为100%。


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